Diritto di recesso
Per un acquisto online effettuato come consumatore, salvo eccezioni di legge applicabili al prodotto, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione. Non è richiesto che il prodotto sia difettoso.
Come comunicarlo
Per comunicare il recesso scrivi a [email protected]. Prima di spedire il reso, richiedi le istruzioni e la conferma dell’indirizzo di restituzione. La comunicazione può essere una dichiarazione esplicita con numero d’ordine, prodotto, nome, indirizzo e data. Il modulo non deve essere l’unico mezzo consentito.
Restituzione
Dopo la comunicazione, i beni vanno restituiti entro il termine legale di 14 giorni. Prima della vendita sarà specificato chi sostiene i costi diretti del reso. Puoi esaminare i beni come in negozio; un utilizzo ulteriore può comportare responsabilità per la diminuzione di valore nei limiti di legge.
Rimborso
Il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, secondo legge. Include il costo della consegna standard, non il supplemento di una modalità più costosa scelta dal cliente. Si usa lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il consumatore.
Prodotti non conformi
La garanzia legale è distinta dal recesso. Per beni difettosi o non conformi sono disponibili i rimedi previsti dalla legge, senza confonderli con un reso per ripensamento.
Schema di comunicazione
Destinatario: WINHERE CO., LIMITED
Unit E21, 10/F, 52 Hung To Road,
Kwun Tong, Hong Kong
Email: [email protected]
Comunico il recesso dall’acquisto di: …
Ordine / data di ricezione: …
Nome e indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma, solo per invio cartaceo: …